おはようございます！
新潟県魚沼市の山合の温泉地’栃尾又温泉’
野菜大好き若女将、星智子です。
昨日は春の雨。
見返り橋からの栃尾又街道は
水の流れがすごい。
奥の山も雪解けが進んでいるということですね。
ふとバス停を見ると、
いつも水芭蕉の咲く場所だけが、雪解けしています。
ここに雪解け水が集まるのかな？
それにしても少し顔を出した水芭蕉。
３月１７日です、ちょっと早すぎやしませんかねぇ。
さて、
お宝倶楽部のスタンプカードは、
必要かどうかお伺いして、
発行しています。
カードがあふれている世の中ですから、
お財布も満杯になっていますものね。
ほとんどのお客様が
嬉しいことに、’是非！’と言ってくださって、
いつもほっとします。
ちょっとご説明しますと、
宝巌堂のお宝倶楽部カードは、
３０ポイント全部貯まると、５．０００円券としてご利用いただけます。
おまかせプランで３ポイント、ということは１０回(１０泊）で満点。
湯治プランで２ポイント、ということは１５回(１５泊）で満点。
しかも、期限はないよー！無期限！
数枚の満点カードをお持ちで、
’このカードは私の貯金通帳なの’とおっしゃる常連さん、
１泊、ただで泊まれるくらいまで、貯める！
という常連さん、
はたまた、一度で半分貯まる湯治の常連さん、
みなさん、たくさん通ってくだって
本当にありがとうございます。
このカードの前身は
改築前から始めていました。
もう１８年以上続いています。
最初は、集めてくれる人なんているんだろうか、
と、超不安でした。
でも、ある時、
１ケ月に１３枚の満点カードが使用された月があり、
いつのまにか浸透してきたんだなぁ、と
本当に感慨深かったです。
何枚のカードが貯まったのか、
どれくらい既に使用されたのか、などなど、
最初からいろいろと統計取ればよかったものを、
いつも思い付きで進む私たち。
こんなにカードを何枚も満点にしてくださった常連さんに、
ゴールドカードみたいの、作りたいよねぇ、って
ずっと思っていたんです。
それこそが、常連さんの証。
というふうに考えていたんですが、
昨日の夕飯のとき、あるじからの提案が。
’ゴールドスタンプもカードも、もちろんいいと思うんだけど、
それはお客さんにとって色が変わって、
嬉しいって思ってもらえるだけ。
それよりも、
お客さんにとってプラスになることを考えようよ。
例えば、
ゴールドラインに到達したお客さまには、
毎回スタンプを１個とか２個とか
回数に応じてプラスするとかさ。’
おおおおおおーーー！
これまたすごいことだー！
そして、
ホントにそうだよねぇ。
ただ色が変わっただけじゃね。
ちょっとつまらない。
もう少しお客さまにワクワク感を感じてもらえないと
意味がありませんね。
というわけで、
タイトルは華々しく、でしたが、
中身はまだまだ検討中の途中経過でございます。
近いうちに
発表します！と
自分にプレッシャーをかけてみた！
お楽しみに～～。
