こんにちは、
新潟県魚沼市の山合の温泉地’栃尾又温泉’
野菜大好き若女将、星智子です。
バス停の桜がことのほかきれいです。
今日は空室情報についてご案内いたします。
このたび、HPをちょっとリニューアルしましたが、
そのときに、
空室情報や予約フォームはどうしましょう？という話になりました。
通常の宿のサイトならば、
空室情報からすぐに予約フォームに飛べる。
満室の日は予約ができないようになっている。
予約フォームを送った時点で予約は確定する。
となるわけですよね？
でも、
宝巌堂の予約フォームは超アナログです。
そういうシステムを導入していないんです。。。
フォームと銘打っている、メール、のようなものです。
だから、
自動返信もなしで、お客様を不安にさせてしまうことも
たぶん、あると思います。ごめんなさい。
頂いた予約フォームへの返信は、
榎本と私が担当しています。
休館日等を挟まなければ、
２４時間以内に必ず返信メールをお送りしています。
そして、その返信メールに再度お客さまから返信メールをいただいて、
予約が確定、という流れです。
めちゃ面倒かけてますね。
だから、今回、システムを入れますか？どうしますか？
ということになったのですが、
今まで通り。変わらない。
この数回のお客さまとのやり取りが
実は宝巌堂にとって、とても大事なのかな、と。
このメールのやりとりから、
なんとなくなんですが、もう泊まってくださった？感を
感じられたりするんです。
これすごく宝巌堂らしいから、
このままにしました。
でもちょっとだけ不安なのは、
メールが届かない可能性があるアドレスをご利用の場合です。
Gmail、ヤフーメール、あとなぜかezweb。
満室でお断りした、そのメールは届いているのかな？と
不安になることもあります。
そういう心配をなくすために
公式ラインも作りました。
公式ラインは、お泊りいただいたことのあるお客様が
登録できるようになっているので、
ぜひ、２回目から、公式ラインをどうぞご利用くださいね。
よろしくお願いいたします。
ありがたいことに、
今現在３８０名のお客さまからご登録いただいています。
ご予約のやり取りも、
’今月の３０日空いていますか？一人で２泊湯治できますか？
お部屋は３－１１で’などなどと、
簡単にやり取りができて、確定も早いです。
ところで、
建物の裏側に行ってみたら
まだこんなに雪がのっしりとある！
どうりで寒いはず！
