こんばんは、
新潟県魚沼市の山合の温泉地’栃尾又温泉’
野菜大好き若女将、星智子です。
雨がしばらく続いています。
昨日は新潟下越地方で、かなりの大雨だったようです。
Yahooを開いたら、避難勧告も出ていてびっくりしました。
大事になっていませんように。
魚沼地域では、通常の雨でした。
恵みの雨くらいだと、ありがたいんですよね。
夏野菜が美味しくなる季節となってきました。
さて、帳場を片付けていたら、
ぼろぼろになった、これを↓↓↓見つけました。
ヨネックスの先輩の会社、ファインズ’の、
もう１７，８年前のブログから、私がプリントアウトしたものです。
しばらく机に貼ってあったのですが、とはいえ、
年月が経って、意識もしなくなると、
大事なことが書いてあっても目に入らないものなんだよね。
帳場の机は、榎本がいつもきれいに片づけてくれますが、
そこに私が入ると、もう、しっちゃかめっちゃか、になります・・・
整理整頓が超苦手だけど、
これをすると、気持ちの風通しがよくなることも、
また、経験済み。
この日は、片付けデーでした。（片付いたかどうかは疑問ですが）
そして出てきたのが、このメモです。
改めて読んだよ。
一見関連がなく、ばらばらに見える内容ですが、
繋がりがなさそうだからこそ、
一文一文の意味が、様々な場面を連想させて、
その時の自分にピタッとハマる’ひとつ’が迫ってきます。
一番最初にハマったのは、
■自分が変わらなければ
マーケットは変わらない■
がんばって改築したのに、
思うようにお客さまが増えない。
だれも宝巌堂のことは知らない。
予約表を見れば、真っ白。
そんな時にこの言葉に出会った。
そうだ、自分が変わらなくちゃ！
次に響いたのは、
■他社との相対評価に意味はない。
昨日の自分より今日の自分が
どれだけ成長しているかが大事。■
他のお宿にはあんなにお客さんがいるのに
どうしてウチにはいないんんだろう、
どこが悪いんだろう、と毎日悶々としていました。
立ち止まるだけだよね、これじゃ。
さて、それから、
■人の悪口は絶対に言わない。
相手のよいところを見つけて
そこと付き合う。
すると、思考は穏やかになる。■
うまくいかないことがあると、
人のせいにしがちです。
私なんてさ、ほら、わがまま長女だから（わがままじゃない長女のみなさん、ごめんなさい！）
よくないことは、みんな人のせいよね。
でも、みんな知っている。
そんな考えだから、私はうまくはいかなかったこと。
大トリは、
■普段から家族や仲間への『気遣い』を意識する。
そうしないと、お客さまの前では絶対できない。■
実は、この言葉は、
これを読んだその時から、今まで、ずっと、これからも、
私が肝に銘じていることです。
気遣いは、チームワークの基本です。
ヨネックス時代も、営業と営業補佐は切っても切れない仲でした。
営業マンが営業で受けた注文は、営業補佐の仕事がないと、
出荷もできないからです。
在庫のない商品を補佐が一生懸命探し、やっと確保したときの、
営業マンからの言葉は、
’ありがとー！！！助かったよー！’
この一言ですべてが報われるんですよね。
この気遣いの一言は、本当に嬉しいものでした。
２１年目になった今年、
実は、少し気持ちがゆるみがちな自分に気が付きました。
そして、
スタッフとともに、ブラッシュアップしたいと思っています。
最近気になってるセミナーをスタッフとみんなで受けてみようと
ひそかに計画中～～。
（これを読んでスタッフはびっくりしているかも！）
ブラッシュアップしていく私たちを、
どうか見ててくださいね。
